Pequeños negocios: cómo plantarle cara a la crisis 

Como empresarios esta esta época de crisis  nos obliga a tomar decisiones. Lo primero en que se piensa en un momento así, es en cómo eliminar gastos para poder tener mayor holgura económica y sobrevivir a las dificultades. Evidentemente cuando ese recorte se hace sobre cosas superfluas no debe tener mayor incidencia y es positivo, pero ....

debemos cuidar de no pasarnos con la tijera, ya que el objetivo no es recortar sino ajustarnos a la nueva situación. No debemos de perder el foco de que la supervivencia del negocio depende de su capacidad para desarrollar la actividad a la que nos dedicamos. No podemos tocar aquellos aspectos clave que debiliten esa actividad porque a largo plazo ese es el camino hacia la desaparición.

En este artículo te ofrecemos algunas pistas, tanto para tratar de crecer en ventas, cómo para ahorrar recortando gastos. Como punto de partida os recomendamos la lectura de una interesante entrada de Javier Panzano en su blog IDEOBLOGIA, en la que a modo de pequeña fábula nos habla del método LIDERA, del que a continuación os ofrecemos un enlace, recogido en el blog REVISIÓN INTERIOR.

Aunque las medidas dirigidas a incrementar la facturación pueden ser clásicas, no por ello no dejan de ser efectivas. En este caso hablamos del empleo de nuevas tecnologías, negociación de productos exclusivos, mejora de las condiciones de financiación, disposición de personal cualificado para la profesión (amabilidad, servicio, conocimientos técnicos, etc.), realización de distribución a domicilio, mantenimiento en el tiempo de una adecuada estrategia de comunicación y muchas otras acciones bien conocidas por el pequeño comercio que, en definitiva, van encaminadas a potenciar la capacidad y la actitud comercial de ir por delante de las necesidades del cliente para satisfacer e incluso superar sus expectativas.

Aunque también hay que decir que estas últimas medidas no solucionan problemáticas particulares del pequeño comercio, sino prácticamente de la generalidad de las empresas, por lo que el pequeño comercio, siempre trabajando como una unidad, deberá inventarse sus propias ventajas competitivas, llegando a acuerdos con establecimientos hosteleros, parkings, guarderías, etc., entendiendo que cada caso será diferente para cada ubicación.

Algunos ejemplos de buenas prácticas

Easycut: como conseguir liquidez para el negocio

La cadena de peluquerías low-cost Easycut creó en 2009 unos talonarios, los easyCheck, en los que empaquetan sus servicios y los ofrecen en talonarios de 12 usos. De este modo, el cliente consigue un precio mejor y nosotros la empresa cobra de manera anticipada un dinero que de otra forma ingresaría a lo largo de varios meses. Además, el uso del talonario ayuda a estimular la frecuencia de uso y permite atraer nuevos clientes. Si lo compran y lo obtienen más barato, acuden más a menudo. Además, es posible que regalen una parte de los talonarios a amigos y familiares, con lo que se amplia la base de clientes.

Blendtec: realizar publicidad imaginativa y de bajo coste para incrementar las ventas

Hemos escuchado hasta la saciedad que Internet democratiza la comunicación. Que grandes y pequeños pueden llegar a tener las mismas oportunidades... No es del todo cierto. Las grandes empresas encargan aplicaciones específicas para determinadas acciones (juegos con los usuarios, promociones, etc.) con las que se obtienen grandes resultados, pero que cuestan mucho dinero. ¿Puedes competir contra ellas con menos recursos? Posiblemente no, pero tampoco importa. Lo importante es que puedas llegar a tu público con tus propios recursos.
Al entrar en las redes debes tener un objetivo claro y bien definido. No se trata de estar por estar. Debes valorar qué quieres conseguir y, en función de eso, realizar las acciones más oportunas.

Un elemento clave es aprender a combinar la utilidad con un componente de ocio o diversión, pero intentando que sean representativas de tu negocio, que te identifiquen. Un buen ejemplo de cómo combinar la utilidad y la diversión son los vídeos que ha popularizado la firma de licuadoras Blendtec, triturando todo tipo de productos. El mencionado vídeo muestra cómo se licúa un iPhone, costó 200 dólares, en tres días lo habían visto cinco millones de usuarios y las ventas de la firma subieron un 20%.

Alúa Outdoor: aprovechar las redes sociales para vender

La empresa ALÚA Outdoor, dedicada a vender material para deportes de montaña fue la primera empresa a nivel estatal en lanzarse al comercio electrónico 2.0, o lo que es lo mismo, ubicar una tienda online en redes sociales. Así, en 2010 creó una tienda que se integra en su propia página en Facebook -la red social con más usuarios en todo el mundo- y en la que es posible comprar mientras te relacionas con amigos, comentas productos o pides consejos a otros usuarios sin salir de la red social más importante y extendida.

Entre las ventajas del ya llamado F-commerce (Facebook commerce) pueden destacarse las siguientes:
• Duplica el canal de ventas: web corporativa y web Facebook. ¡Tendrás el doble de posibilidades de vender!
• Ahorro de costes: Los dos sites se actualizan a la vez, lo que supone un ahorro económico y de tiempo.
• Mejora la reputación online, debido a lo innovador de la aplicación, crece el reconocimiento y tu imagen de marca.
• Integración: Vas a encontrarte más cerca que nunca de tu público potencial, aumenta la calidad de las relaciones entre tu cliente y tú.
• Favorece la comunicación entre tus clientes y tú: los mercados son conversaciones. Escucha al usuario a través de tu tienda en Facebook.
• Sinergia entre ambos sites: El site corporativo genera tráfico a la página de Facebook, y viceversa.
• Más de 6 millones de usuarios en Facebook como posibles impactados.
• Aprovecha la viralidad de la red social: el contenido se va transfiriendo de unos usuarios a otros. Haz ruído on line, generarás notoriedad.

Unión de Comerciantes Autónomos de Gijón y Carreño: vender más gracias al teléfono móvil

La Unión de Comerciantes de Gijón y Carreño ha puesto en marcha una plataforma de cupones descuento para que sus más de 800 comercios asociados puedan atraer a más y nuevos clientes mediante ofertas visibles en teléfonos iPhone y Android.

El sistema consiste en una plataforma que permite al pequeño comercio de la ciudad la creación de ofertas de productos a través de cupones de descuento que, los habitantes de la ciudad podrán descargar a través de una sencilla aplicación instalada en sus dispositivos móviles.

Las ofertas aparecen en la pantalla del móvil de manera ordenada, según la proximidad entre el cliente y el comercio con oferta. Para utilizar alguno de los 1.500 cupones de los que ya dispone la aplicación, el consumidor debe mostrar la pantalla de su teléfono en tienda que tenga la promoción; una vez allí se le aplicará directamente el descuento. Los comerciantes disponen de un panel de control desde donde pueden crear ofertas y saber cuantas personas las están utilizando.

La herramienta, inspirada en otras iniciativas empresariales de alcance global como Groupon, pretende ayudar al pequeño comercio a aumentar sus ventas aprovechando el potencial de los smartphones. En su creación se ha perseguido un sistema abierto y fácil, donde el consumidor no tenga que registrarse para poder utilizar el cupón, y así no encontrar un freno a la hora de usarlo. 

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